Dernière mise à jour : 04.07.2026
1. Zone de livraison
NAMI Sàrl livre actuellement sur l'ensemble du territoire suisse.
Pour toute livraison en dehors de la Suisse, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Suisse : 2 à 7 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en raison de :
- La disponibilité des produits
- Les délais des fournisseurs
- Les conditions météorologiques
- Les retards des transporteurs
- Les jours fériés
- Les cas de force majeure
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande avant la validation du paiement.
La livraison peut être offerte dans le cadre de certaines promotions ou pour un montant minimum de commande.
5. Suivi de commande
Lorsque cette fonctionnalité est disponible, un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l'expédition de la commande.
6. Vérification de la livraison
Le client est invité à vérifier l'état de sa commande dès sa réception.
Tout dommage apparent doit être signalé immédiatement au transporteur ainsi qu'à NAMI Sàrl.
Toute réclamation concernant un colis endommagé doit être transmise dans un délai de 48 heures après la livraison.
7. Livraison impossible
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais impartis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
8. Transfert de propriété et des risques
La propriété des produits est transférée au client après réception complète du paiement.
Les risques liés aux produits sont transférés au client au moment de la livraison au client ou à toute personne désignée pour réceptionner la commande.